FAQ - Foire aux questions

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler votre commande. Ensuite, vous avez encore 14 jours supplémentaires pour retourner le produit non utilisé, dans son emballage d’origine. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page “Livraison et Retour”.

Veuillez nous envoyer un e-mail à info@luxfilters.eu pour nous informer de votre intention de retourner le produit. Nous vous fournirons ensuite les détails nécessaires pour le retour.

Si vous n’êtes pas satisfait du produit commandé, vous pouvez le renvoyer. Vous avez la possibilité de recevoir un produit de remplacement sans frais supplémentaires. Contactez-nous à info@luxfilters.eu pour initier le processus de retour.

Si la qualité de nos produits ne répond pas à vos attentes, nous aimerions connaître la raison. Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution satisfaisante. Un nouvel ensemble de filtres peut être proposé.

Luxfilters recommande de remplacer les filtres VMC double Flux, tous les six mois, et tous les quatre mois dans les constructions neuves. Entre les remplacements, vérifiez les filtres. Si nécessaire, nettoyez-les avec un aspirateur à faible puissance pour éviter les dommages. Attention : ne nettoyez jamais les filtres à air avec de l’eau ou tout autre liquide !

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !

Si vous avez du mal à vous rappeler quand vous avez changé vos filtres, VMC double flux, pour la dernière fois, ou si vous oubliez régulièrement, Luxfilters est là pour vous aider !

Nous vous rappelons automatiquement tous les six mois qu’il est temps de remplacer vos filtres.

Les filtres G4 et F7 offrent des niveaux de filtration différents pour garantir un air pur dans votre intérieur. Le filtre F7 est plus fin que le filtre G4, capturant ainsi des particules plus petites, comme le pollen et autres microparticules. C’est pourquoi le F7 est recommandé pour les personnes allergiques ou sensibles aux polluants de l’air.

En raison de sa finesse, le filtre F7 peut se salir plus rapidement, mais il apporte une filtration supérieure. Pour une protection optimale, il est recommandé d'utiliser une combinaison de filtres G4 et F7 dans votre VMC. Placez le filtre F7 du côté de l’appareil où l’air frais est aspiré de l’extérieur pour bloquer les particules fines avant qu’elles n’entrent dans votre système de ventilation.

Il est recommandé de remplacer les filtres de ventilation mécanique avec récupération de chaleur tous les 3 à 6 mois, selon l’utilisation et la qualité de l’air dans votre environnement. Si vous vivez dans une zone polluée ou si vous avez des animaux de compagnie, il peut être nécessaire de les remplacer plus fréquemment.